الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر الهناء نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا. نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة لضمان رضاك التام.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

- مدة الاسترجاع: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 21 يومًا من تاريخ الشراء.

- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات الأصلية والتغليف.

2. المنتجات المؤهلة للاسترجاع

-يمكن إرجاع أو استبدال البهارات والمنتجات الغذائية إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أو لم تطابق المواصفات المعلنة.

- المنتجات التالفة: في حالة وصول المنتجات بحالة تالفة أو مفتوحة، نلتزم باستبدالها فورًا دون أي تكاليف إضافية.

- الأخطاء في الطلب: إذا تم شحن منتج غير مطابق لطلبك، سنقوم بتصحيحه واستبداله دون أي تأخير.

3. خيارات الاسترداد

- استرداد الأموال: في حالة اختيارك لاسترداد الأموال، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المسترجع.

-استبدال المنتج: يمكنك اختيار استبدال المنتج بمنتج آخر من مجموعتنا بدون أي تكاليف إضافية.

- رصيد المتجر: في حالة رغبتك، يمكننا تحويل قيمة المنتج المسترجع إلى رصيد في المتجر لاستخدامه في مشترياتك المستقبلية.

نحن نضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة بإذن الله...